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Em vigor a partir de 12 de dezembro de 2023
Para a Lotus Software, as soluções existem para ajudar pessoas expandir os negócios, sabemos que é tentador pular estes Termos de Uso, mas é importante estabelecer o que você pode esperar de nós ao usar os serviços do ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro e o que esperamos de você.
Estes Termos de Serviço refletem a maneira como os negócios do ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro funcionam, as leis que se aplicam à nossa empresa e determinados pontos. Como resultado, estes termos ajudam a definir a relação do ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro com você na medida da sua interação com os nossos serviços.
Os serviços do ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro são fornecidos pela Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS, titular da propriedade intelectual sobre o software, o website, os conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro.
O que esperamos de você?
Cumprimento destes termos.
O que você pode esperar de nós?
Cumprimento destes termos.
Dessa forma, a Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS, doravante denominada simplesmente como “Lotus 123”, no papel de fornecedor de Software como serviço, do inglês Software as a service, é uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS, este fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária à disponibilização do sistema, e o cliente usuário "você" utiliza o software via internet, pagando um valor (acordado entre as partes) pelo serviço.
A plataforma visa licenciar o uso de seu software e demais ativos de propriedade intelectual, fornecendo ferramentas para auxiliar e dinamizar o dia a dia dos seus usuários.
A plataforma caracteriza-se pela prestação do seguinte serviço: ERP - Lotus 1-2-3 | Vendas, Estoque e Gerenciamento Financeiro.
O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas, usuárias do sistema.
Ao utilizar a plataforma o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidade cabíveis.
A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização de quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o usuário não deve utilizá-los.
Serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do responsável pela plataforma para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas poderá ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação necessária ao seu bom funcionamento.
Vale ressaltar, que situações advindas de instabilidade ou impossibilidade de acesso provenientes dos meios de conexão, hospedagem, serviços onlines, entre outros, inclusive Fenômeno natural, ou seja, que ocorre sem a intervenção/ação humana, podendo estes gerar instabilidades no acesso ao sistema, não tendo origem do efeito "responsabilidade" a este fornecedor.
Nome
Políticas de Privacidade
Termos de Uso
Após o cadastro, o usuário recebe um aviso em seu WhatsApp da ação realizada, bem como as informações que ali foram escritas, inclusive o número do I.P. do dispositivo que efetuou o cadastro e o que ele pode fazer em caso de violação de sua privacidade em relação a dados incorretos e ou não permitidos, e também informações que ele não esteja reconhecendo em relação aquele procedimento.
Vale ressaltar, que de acordo com o Tópico 2. Da aceitação, destacamos:
Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o usuário não deve utilizá-los.
O acesso às funcionalidades da plataforma exigirá a realização de um cadastro prévio, e a depender dos serviços escolhidos o pagamento de determinado valor (acordado entre as partes).
Ao se cadastrar o usuário deverá informar dados conforme o Tópico 3.1 Dados fornecidos para contratar os serviços e 3.2 Condições que o usuário deve aceitar, dados recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem como o usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos/informados.
Vale ressaltar, que dados/informações inverídicas implicarão no bloqueio do cadastro, impossibilitando de recuperar acesso, solicitar dados e caso tenha ação direta de prejuízos a parte prejudicada, procedimentos jurídicos poderão ser aplicados.
Lembramos que ao se cadastrar, o I.P. do dispositivo é anexado ao cadastro do usuário afim de oferecer transparência para a plataforma bem como a segurança para aqueles que a utilizam.
O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços.
O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail e WhatsApp válido, através do qual o site/sistema realizará todas comunicações necessárias.
Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, a qual assegura ao usuário o acesso individual à mesma. Desta forma, compete ao usuário exclusivamente a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura, evitando o acesso indevido às informações pessoais.
Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da respectiva senha.
Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta que é pessoal e intransferível.
Não será permitido tentativas para burlar o sistema, aplicar engenharia reversa, acessos a áreas restritas, ou cópias da propriedade intelectual e de desenvolvimento do sistema.
Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços.
O usuário poderá a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao sistema. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam identificados débitos em aberto.
Vale ressaltar que referente a débitos em aberto, a plataforma pode ser contrada por pagamento mensal e ou pacote anual, não pedimos para você cadastrar seu cartão, os pagamentos são realizados através dos links que enviamos ao usuário, pois entendemos que imprevistos acontecem, e que datas e ou acordos podem sempre estar disponíveis afim de flexibilizar as condições para o usuário.
No entanto após o vencimento do valor na data acordada, o usuário recebe avisos na tela do sistema e também no resumo diário que ele recebe em seu whatsapp, oferecendo ajuda para entender e acordar uma nova data, a não regularização da pendência implicará na inatividade do acesso a plataforma após 5dias corridos a contar do vencimento, e a exclusão total dos dados do usuário da base de nosso sistema depois de 90dias.
O usuário entende que o sistema é de proprieda do fornecedor do software, e que os dados alimentados por ele dentro do sistema serão excluídos após o desligamento de seu acesso a plataforma, seja ele por cancelamento, expiração do tempo de acesso grátis, inatividade por débitos e qualquer outra situação em que o usuário desligue-se da plataforma lembrando que, de acordo com a infomação deste termo Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.
O usuário ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, autoriza expressamente a plataforma a coletar, armazenar e tratar as informações derivadas do uso dos serviços, do site e plataforma, incluindo todas as informações preenchidas pelo usuário no momento em que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário.
A plataforma poderá disponibilizar para o usuário um conjunto específico de funcionalidades e ferramentas para otimizar o uso dos serviços.
Na plataforma, os serviços oferecidos estão descritos e apresentados com o maior grau de exatidão, contendo informações sobre suas características, qualidades entre outros dados.
Antes de finalizar/efetivar a compra do serviço, o usuário deverá se informar sobre as suas dúvidas e saná-las com nossa equipe de atendimento, por isso oferecemos o teste grátis, no qual inicialmente o usuário pode utilizar todas as funcionalidades e utilizar o serviço de suporte para atestar que o sistema se adequa ao seu negócio.
O sistema é desenvolvido para a versão atual comercializada, não é possível alterar o código para atender uma demanda de um usuário, no entanto, possuímos uma central de ideias, onde nossa equipe recebe-as e avalia, se for interessante a implementação para o uso geral e de todos, numa posterior atualização, sua ideia pode fazer a diferença e estar disponível para uso.
Vale ressaltar que, periodicamente nosso sistema recebe atualizações, e o usuário recebe-as sem custos adicionais.
A plataforma se reserva no direito de reajustar unilateralmente, a qualquer tempo, os valores dos serviços sem consulta ou anuência prévia do usuário.
Os valores aplicadas são aqueles que estão em vigor no momento do pedido, não sendo acumulável/reembolsável em casos de promoção.
Os preços são indicados em reais, e o usuário pode optar por:
De acordo com as condições do Tópico 4. Do cadastro
assinatura mensal, onde todo mês na data acordada é enviado um link de pagamento e o usuário opta por pagar no cartão, boleto, PIX e outras formas disponíveis e ofertadas no momento do envio do link.
ou assinatura anual, onde é enviado um link de pagamento e o usuário opta por pagar no cartão, boleto, PIX e outras formas disponíveis e ofertadas no momento do envio do link.
Na contratação de determinado serviço, a plataforma poderá solicitar as informações do usuário, como CPF, endereço de cobrança. Ao inserir referidos dados o usuário concorda e entende o propósito, de acordo com a forma de pagamento que venha a ser escolhida e os preços e condições então vigentes e informados quando da contratação.
Vale ressaltar que não pedimos nem gravamos/guardamos dados de cartão, os links de pagamentos são enviados ao usuário na data acordada.
A contratação dos serviços será renovada automaticamente pela plataforma, independentemente de comunicação ao usuário, mediante cobrança periódica da mesma forma de pagamento indicada pelo usuário quando da contratação do serviço.
O usuário poderá cancelar a contratação dos serviços de acordo com os termos que forem definidos no momento de sua contratação. Ainda, o usuário também poderá cancelar os serviços em até 7 (sete) dias após a contratação, mediante contato com a nossa central de atendimento WhatsApp, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei no. 8.078/90).
Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através nossa central de atendimento WhatsApp dentro do horário de atendimento (vide horário atual de atendimento em informações do nosso whatsapp comercial), ou deixando uma mensagem, quando do retorno ao expediente no próximo dia e horário comercial.
Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários:
Vale ressaltar conforme mencionado acima, (vide horário atual de atendimento em informações do nosso whatsapp comercial), devido a datas especiais em que podem ocorrer mudanças devido a feriados, greve no setor de transportes, pandemia ou eventos nacionais em que o expediente tenha que ser modificado, bem como trabalhos em home office, ou deixando uma mensagem, quando do retorno ao expediente no próximo dia e horário comercial, nossa equipe providenciará o quanto antes uma solução.
É de responsabilidade do usuário:
A plataforma não se responsabiliza por ações de links externos contidos no sistema alimentados por você que possam redirecioná-lo à ambiente externo.
Não poderão ser incluídos links externos ou páginas que sirvam para fins dúbio ou quaisquer informações ilícitas, violentas, polêmicas, pornográficas, xenofóbicas, discriminatórias ou ofensivas.
Existe uma seção na home page da Lotus Software "Canal de Ética" se você presenciar qualquer dessas informações acima mencionadas, acesse o portal de ética e faça seu registro, é anônimo, você não precisa se identificar.
O presente Termo de Uso concede aos usuários uma licença não exclusiva, não transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso da plataforma e dos serviços por ela disponibilizados.
A estrutura do site ou sistema, as marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, gráficos e design de interface, imagens, ilustrações, fotografias, apresentações, vídeos, conteúdos escritos e de som e áudio, programas de computador, banco de dados, arquivos de transmissão e quaisquer outras informações é direitos de propriedade intelectual da Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS, denominada simplesmente como “Lotus 123”, observados os termos da Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96), Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Lei do Software (Lei nº 9.609/98), e estão devidamente reservados.
Este Termos de Uso não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o acesso não gera qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto pela licença limitada ora concedida.
O uso da plataforma pelo usuário é pessoal, individual e intransferível, sendo vedado qualquer uso não autorizado, comercial ou não-comercial. Tais usos consistirão em violação dos direitos de propriedade intelectual da Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS, denominada simplesmente como “Lotus 123”, portanto puníveis nos termos da legislação aplicável.
Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS denominada simplesmente como “Lotus 123” poderá a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário:
A não observância das obrigações pactuadas neste Termo de Uso ou da legislação aplicável poderá sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte da Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS, denominada simplesmente como “Lotus 123” e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário.
Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações unilateralmente e a qualquer tempo por parte da Lotus Software Desenvolvimento de Sistemas SaaS denominada simplesmente como “Lotus 123”, para adequar ou modificar os serviços, bem como para atender novas exigências legais. As alterações serão veiculadas neste instrumento, e a partir da atualização começa a fazer parte do termo, portanto você usuário poderá optar por aceitar o novo conteúdo ou por cancelar o uso dos serviços, caso seja assinante de algum serviço, recomendamos que revise este instrumento baseando-se pela data de atualização deste instrumento no topo desta página.
Os serviços oferecidos podem a qualquer tempo e unilateralmente, e sem qualquer aviso prévio, ser deixados de ser fornecidos, alterados em suas características, bem como restringido para o uso ou acesso.
Além do presente Termo, o usuário deverá consentir com as disposições contidas na respectiva Política de Privacidade a ser apresentada a todos os interessados dentro da interface da plataforma.
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa São Paulo, SP, Brasil.
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